Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SOFIPE

Introdução

Nós, da SOFIPE SOLUCOES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CPNJ sob o número 47.153.888/0001-66, atuamos como corretora de planos de saúde e correspondente bancário para facilitar o processo de contratação de empréstimos, por meio de nossa plataforma digital disponível em www.sofipe.com.br.

Esta política descreve as práticas adotadas para o tratamento de dados pessoais obtidos pela SOFIPE SOLUCOES LTDA e todo o seu conglomerado (“SOFIPE”), por meio dos seus portais, aplicativos, canais de atendimento e cadastros impressos (“Plataforma”) em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD. Nesta Política explicamos como tratamos os dados pessoais que os usuários da Plataforma (“Você”) nos fornecem por meio dela.

Esta Política dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, ou quaisquer outras informações fornecidas por Você ao navegar, acessar e/ou utilizar a Plataforma, conforme aplicável (“Dados”).

Comprometimento com a segurança dos seus dados.

A SOFIPE protege os seus Dados quando Você navegar, acessar ou utilizar a Plataforma visando o uso dos serviços fornecidos pela SOFIPE (“Serviços”). Como a SOFIPE está comprometida com a segurança dos seus Dados durante todo o processo de navegação na Plataforma, utilização dos Serviços e envio de solicitação de suporte a SOFIPE, os seus Dados serão mantidos no mais estrito sigilo e não serão vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política.

Como coletamos seus dados?

Os tipos de Dados e a forma como os coletamos dependem do seu relacionamento com a SOFIPE.

Os dados podem ser coletados:

• diretamente do titular dos dados, por meio de formulários;
• por contratos firmados conosco;
• durante a iniciação de aquisição de produtos SOFIPE;
• na aquisição de produtos da SOFIPE;
• por empresa do grupo econômico ao qual pertence a SOFIPE; e/ou
• fontes públicas ou parceiros de negócios que tenham coletado seus dados.

Todos os parceiros da SOFIPE estão sujeitos a estritas obrigações de proteção de dados pessoais, de forma que garantimos que todos os dados sejam tratados e compartilhados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº13.709/18, “LGPD”).

Quais dados coletamos?

Você, ao iniciar uma relação com a SOFIPE e ao ter ciência desta Política, garante expressamente que fornece apenas Dados verdadeiros, atuais e precisos, além de garantir que não deturpa a sua identidade de qualquer forma no acesso e na utilização da Plataforma e/ou dos Serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornece através da Plataforma e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause a SOFIPE ou a terceiros.

Os Dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por Você ao se cadastrar em nossa Plataforma para adquirir um de nossos Serviços e através do uso dos nossos canais de comunicação.

Ao utilizar nossa Plataforma, a SOFIPE somente recebe ou de outra forma coleta os seguintes tipos de informações relacionadas a Você:

• Dados Pessoais Cadastrais: nome, sobrenome, telefone, RG, CPF, endereço, estado civil, profissão, saldo de FGTS, data de nascimento, nome da mãe, nome do pai e e-mail. Alguns desses dados são fornecidos por Você para consultas de serviços e produtos da SOFIPE.
• Dados de comportamento de navegação no nosso Site ou no nosso aplicativo, como cliques em telas e botões no nosso Site e no nosso aplicativo, páginas visitadas, links acessados e dados vistos por Você. A qualquer momento é possível configurar o seu navegador de internet para rejeitar a coleta automática desses dados. Neste caso, a sua experiência no Site ou no nosso aplicativo não será customizada de acordo com os seus interesses, ou seja, com as páginas ou assuntos que Você mais procura.

Para melhor experiência de navegação em nossos sites utilizamos cookies. Um cookie é um arquivo de dados que pode ser colocado em um dispositivo quando ele utiliza a Plataforma.

A Plataforma poderá fazer o uso de cookies, cabendo a Você configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da Plataforma poderão ser limitadas.

Podemos registrar as suas atividades realizadas nos Serviços, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites, aplicativos e Serviços) que conterão: o endereço IP do dispositivo utilizado, acesso e ações realizadas por Você no Serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, o navegador e geolocalização.

Quais as finalidades do tratamento dos Dados Pessoais tratados pela SOFIPE?

Os Dados Pessoais coletados durante a autenticação, por meio das soluções da SOFIPE e do nosso aplicativo, se utilizados para atualização da nossa base de dados e como insumos para nossas soluções, terão as seguintes finalidades:

– Aprimoramento da qualidade de dados da SOFIPE e por seus clientes;

– Análise de potencial de mercado para o direcionamento de ofertas, tanto para nós quanto para clientes e parceiros.

– Análise e composição de modelos estatísticos para finalidade de análise de risco de crédito, prevenção a fraudes e para subsidiar a elaboração de propostas de seguros, pela SOFIPE e por seus clientes e parceiros.

O endereço completo informado por Você poderá ser utilizado para realização de ações promocionais da SOFIPE, tais como o envio de brindes.

Com quem e por que compartilhamos seus Dados?

A base de dados é nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Por atuar como correspondente bancário, a SOFIPE precisa operar em conjunto com outras empresas para prestar os seus Serviços. Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos para a proteção dos seus Dados Pessoais, visando à preservação da sua privacidade.

• ​Instituições Financeiras: a SOFIPE oferece empréstimos consignados de instituições financeiras parceiras. Assim, para prestar os Serviços a SOFIPE precisa compartilhar Dados Pessoais com as instituições financeiras para que você possa receber propostas, bem como contratar empréstimos consignados.
• ​​Correspondentes bancários: a SOFIPE pode atuar em parceria com outros correspondentes bancários. Assim, em determinados casos, Dados Pessoais podem ser compartilhados com esses parceiros para a prestação de nossos Serviços.
• ​​Empresas de dados: Alguns dos nossos fornecedores comerciais são empresas de dados, popularmente conhecidas como bureaus, com as quais podemos compartilhar Dados Pessoais para algumas finalidades importantes, como validar a autenticidade de determinado cadastro para prevenção de fraudes.
• ​​Órgãos reguladores e Poder público:Suas informações podem ser compartilhadas mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

Quais são os direitos do titular de dados?

Você possui direitos e garantias em relação aos seus Dados, conforme abaixo:

• Confirmar e acessar seus Dados: Você poderá requisitar detalhes e/ou cópia dos seus Dados guardados por nós.
• Alterar ou corrigir seus Dados: Você, poderá alterar seus Dados ou corrigi-los se tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer Dado que temos a seu respeito está errado ou incompleto.
• Revogar consentimentos, eliminar, bloquear, pedir a anonimização ou portabilidade de seus Dados: Você poderá (i) revogar o seu consentimento, sempre que o tratamento de Dados se basear em consentimento nos termos da LGPD; ou (ii) solicitar a exclusão, bloqueio ou a anonimização de seus Dados quando acreditar que a SOFIPE está tratando seus Dados de forma desnecessária, excessiva, ou em desconformidade com a lei; (iii) desativar a sua conta, a qualquer momento, nos termos da lei.

Você poderá entrar em contato com a SOFIPE, assim como nós estamos autorizados a entrar em contato com o Você, para auxiliar no acesso de certas funcionalidades de nossos Serviços, tirar dúvidas da Plataforma, fazer reclamações ou sugestões, por meio do e-mail, telefone ou da Plataforma. As conversas serão armazenadas por nós e poderemos utilizar seu conteúdo como meio de prova em juízo, para prestação de nossos Serviços, ou nas demais hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, Você pode entrar em contato conosco através do e-mail: relacionamento@sofipe.com.br.

Responsabilidade da SOFIPE

Nós nos esforçamos para proteger os Dados que guardamos em nossos registros, contudo, nós não podemos garantir a mais completa segurança. O acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos Dados a qualquer tempo.

Destacamos que a transmissão de Dados pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo fatores de rede e de operação, e a SOFIPE não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger os seus Dados, nós não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para nossa Plataforma. Qualquer transmissão é de sua exclusiva responsabilidade, que, ao concordar com esta Política, reconhece e assume expressamente tal responsabilidade.

Uma vez recebidos Dados pela Plataforma, nós nos comprometemos a assegurar que tais Dados estarão seguros. Para prevenir o aceso ou divulgação não autorizada dos seus Dados, nós implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger os Dados que coletamos.

Atualização desta Política

Reservamo-nos o direito de alterar essa Política sempre que necessário, com o objetivo de fornecer maior segurança e praticidade ao usuário. Por isso, recomendamos sua leitura a cada novo acesso ao site. Para facilitar a visualização, ao final deste documento informamos a data da última atualização.

Guarulhos, 1 de novembro de 2022